Zakoupil/a jsem dárkový poukaz, ale příjemce jej zatím neobdržel.

Nebojte se, vaše objednávka je u nás v bezpečí. Dárkový poukaz dorazí na vámi uvedenou e-mailovou adresu obvykle do 10 minut poté, co byla provedena a úspěšně přijata platba. Pokud příjemce dárkový poukaz neobdrží do 1 hodiny, prosím kontaktujte naše Call Centrum: +420 284 000 611 

Chci dárkovou poukázku pořídit osobě, která má narozeniny až za 20 dní. Mohu dárkový poukaz zakoupit nyní?

Ano. Při koupi dárkového poukazu můžete naplánovat den doručení, (až do 30 dnů). Příjemce obdrží dárkový poukaz přímo v den svých narozenin, nebo v jakýkoliv jiný den, který jste předem zvolili.

Lze dárkový poukaz vrátit? 

Mrzí nás, že nevyužijete svůj dárkový poukaz, ale podle obchodních podmínek bohužel není dárkový poukaz vratný. 

Obdržím potvrzení o provedení objednávky?

Po provedení objednávky na vámi uvedené e-mailové adrese obdržíte potvrzení objednávky a potvrzení o platbě. Příjemce poté obdrží e-mail s dárkovým poukazem s motivem dle vašeho výběru.

Jak mohu zkontrolovat stav objednávky dárkového poukazu? 

Po provedení objednávky obdržíte na vámi uvedené e-mailové adrese potvrzení se všemi potřebnými detaily. Stav své objednávky můžete též zkontrolovat na následující webové stránce:https://giftcards.smartwings.com/cs-cz/order-status 

Jak mohu zkontrolovat zůstatek na dárkovém poukazu? 

Váš zůstatek můžete zkontrolovat kdykoliv na zákaznickém portálu: https://giftcards.smartwings.com/cs-cz/CheckBalance  

Mohu dárkový poukaz znovu dobít?

Naše dárkové poukazy jsou jednorázové a nedají se dobíjet. Můžete si zakoupit nový, kdykoliv budete potřebovat. 

Mohu dárkový poukaz uplatnit po částech? 

Dárkový poukaz můžete využít několikrát, dokud jeho zůstatek nebude roven nule. Je-li hodnota objednávaných služeb vyšší než hodnota voucheru, musí být rozdíl uhrazen nad rámec této kompenzace (běžnými platebními metodami).

Jaká je platnost dárkového poukazu? 

Platnost poukazu je jeden rok od jeho zakoupení. Konkrétní datum je uvedeno na samotném dárkovém poukazu.

Mohu dárkový poukaz uplatit na služby cestovních kanceláří? 

Dárkový poukaz lze uplatnit pouze na nákup služeb na našich oficiálních stránkách: https://www.smartwings.com